【PayPay】本人認証してるのにヤフーカードからチャージできないときに試してほしい12の方法

遅ればせながら最近PayPayでスマホ決済デビューしました。

お試しでセブン銀行ATMから現金をチャージして使ってみてほんのり慣れたので、次はヤフーカードからチャージして本格的に使い始めるぞ！

と、意気込んでいたのに。

ヤフーカードで本人認証設定してるのに、PayPayで「未設定のクレジットカードです（ヤフーカードの本人認証設定をする）」と出てしまって進めなくなってしまいました。。

カスタマーに問い合わせをして、無事にヤフーカードからチャージして使えるようになったので、クレジットカードの本人認証がうまくいかずに、先に進めなくなってしまった方の参考になれば幸いです！

私の場合：PayPayに登録してるカード情報を削除、再登録で解決！

早速ですがわたしが、ヤフーカードで本人認証設定してるのに、PayPayで「未設定のクレジットカードです（ヤフーカードの本人認証設定をする）」と出てしまって進めなくなってしまった問題を解決した方法は、

PayPayに登録しているクレジットカードを一度削除して、再登録でした！

次の項目でクレジットカードの削除から再登録の流れを説明します。

クレジットカード削除から再登録までの流れ

①PayPayアプリのホームから、「アカウント」→「支払方法の管理」でクレジットカード情報を表示

②カードの右上の「ごみ箱マーク」か「…」をタップ。確認画面で「削除する」を押すとクレジットカード情報が削除される

③同じ画面の「クレジットカードを追加」を押し、カメラ画面からクレジットカードを読み込む

④クレジットカード番号は自動で読み取りされるので、カードの有効期限とセキュリティコードを入力し、「追加する」を押すと、クレジットカードを追加しましたと表示が出る

⑤元の画面に戻り、クレジットカードが追加されてるのを確認して、「利用上限金額を増額する」を押す

⑥「本人認証（3Dセキュア）を設定する」を押す

⑦クレジット会社の本人認証ページになるので、設定したパスワードを入力（忘れてしまった場合は各クレジット会社に問い合わせ）し、送信を押す

⑧PayPayに戻ると「クレジットカードの利用上限金額を引き上げました」と出る

⑨登録しなおしたクレジットカードの左下が「利用上限増額済み」となっていれば成功

クレジットカードを再登録する以外に試してみてほしい方法

カスタマーサポートに問い合わせた際、クレジットカードを再登録する方法以外も教えていただきました。

もしクレジットカードの削除・再登録で問題が解決しない場合、以下のこともおこなってみてください。

また、PayPayのヘルプページには本人認証サービスに登録できない場合の原因について、いくつか記述がありました。

・本人認証サービスのパスワードを複数回間違えた（しばらく時間をおいてから再度手続きする）

・本人認証サービスに対応していないクレジットカードを登録している

・ヤフーカードの家族カードでは本人認証サービスを設定できない

クレジットカードの本人認証がうまくいかなかった原因？

わたしが、クレジットカード会社で本人認証の設定をしているのに、PayPayではカードの本人認証を設定してくださいと表示されて進めなくなってしまった原因は、

おそらく、PayPayに登録した当初のYahoo!のクレジットカードを、PayPayを利用し始めるまでの間に新しくしてしまったからではないかと思います。（不正利用疑惑で交換した）

登録している情報と今持っているカード情報の不一致で認証されなかったのではないかと思います。

わたしのように登録したカードを交換したり、カードの有効期限がきて新しいカードになった場合は要注意です。

ちなみに、PayPayの問い合わせは詳細に入力する必要がある

ちなみにPayPayの問い合わせ先は「アカウント」→「ヘルプ」の自動応答のチャットのメッセージ入力に「問い合わせ先」と入力すると、カスタマーサポートの電話番号と問い合わせフォームを教えてくれます。

問い合わせフォームからの問い合わせは種別が細かく分かれていて、最初「チャージできない」を選んだら、ユーザーIDや決済番号なども入力しなければいけなかったので、「利用制限について」にしました。

エラーメッセージは「未設定のクレジットカードです」としました。

エラーの発生した日時も入力必須なので、直近でチャージを試してみただいたいの時間を入力。

決済関係で問い合わせる場合は重要な情報なのかもしれません。

画像を添付して送信することができるので、エラーメッセージのスクリーンショットなどは取っておくといいかもしれません。（しかしなぜかわたしは添付できませんでした）

5/2の23時ごろに問い合わせフォームから送信し、5/3の17時頃に返信がきたので、思ってたより早いなという印象でした。

まとめ：PayPayのクレジットカードの本人認証がうまくいかないときにためす方法

PayPayを使うようになって、お財布を出さないお会計のスムーズさがとても快適です。

使いたいのに使えない状況に投げ出したい気分になりましたが、解決できてよかったと思います。

あらためて、ヤフーカードで本人認証設定してるのに、PayPayで「未設定のクレジットカードです（ヤフーカードの本人認証設定をする）」と出てしまって進めなくなってしまったときは、以下の12の方法を試してみてください。

• 登録しているクレジットカード情報を削除して、登録しなおす
• PayPayアプリの再起動
• PayPayアプリのアップデート
• PayPayアプリの再インストール
• 端末の再起動
• 端末のOSをバージョンアップする
• 端末の全アプリを最新化する
• 端末の空き容量を1GB以上空ける
• クレジットカード会社側での本人認証が完了しているか確認
• パスワードを複数回間違えた場合はしばらく時間をおいてから再度手続きする
• 本人認証サービスに対応していないクレジットカードを登録していないか確認
• ヤフーカードの家族カードではないか（家族カードだと本人認証サービスを設定できない）

ぜひともにPayPay生活を謳歌しましょう！